La crisis del COVID-19 ha transformado la realidad en la que vivíamos, tomando por sorpresa a todos y cambiando la manera de vender, debido a que no se esperaba que la cuarentena se prolongara por tanto tiempo. Es importante recalcar que mientras más tiempo dure el aislamiento, mayor será el impacto económico y sobre todo cambiará el comportamiento de los consumidores hacia las marcas.
Muchos negocios se han visto afectados en la disminución de sus ventas, han detenido sus operaciones e inclusive otros se han visto obligados a cerrar permanentemente, he aquí la importancia de saber cómo reinventar tu negocio y eso es precisamente lo que te compartimos en este artículo.
Primero es importante que a pesar de la situación, se mantenga la calma y se piensen en formas para superar esta problemática sin tener que tomar medidas tan extremas como las que se mencionaron anteriormente. Para ello hay que analizar a los 4 nuevos tipos de consumidores que han surgido a raíz de la cuarentena según el sitio web marketingdirecto.com,
El primero de ellos, es el consumidor “narcisista” o también llamado “ego-tivity”, es el más predominante de todos los tipos. Se caracteriza por dedicarse más tiempo a sí mismo, y debido a esto ha descubierto nuevos intereses, por ejemplo aprender a tocar varios instrumentos musicales, establecer rutinas de ejercicio online y mantener una vida más saludable. Este nuevo estilo de vida le satisface y desea conservarlo después de la cuarentena.
El segundo tipo de consumidor es el “nuevo solidario”, aquel que se mantiene activo en redes sociales apoyando causas solidarias, consumiendo productos de comercios locales y celebra a los héroes que combaten la pandemia en primera línea.
El tercero, es el consumidor “optimista” o “eventification”, el que a pesar de la situación ve aspectos positivos y trata de divertirse lo más que pueda. Son muy activos en redes sociales y se unen a la mayoría de los en vivo de cantantes o famosos. También buscan estar en contacto con familiares y amigos mediante videollamadas.
El último tipo de consumidor es el que tiene necesidad de escapismo. Se entretienen haciendo maratones de películas o series. Evita mayormente ver cosas relacionadas al COVID-19 y su forma de escape son las plataformas de streaming.
Basándonos en esto, tenemos que crear estrategias para que nuestro negocio llegue a cada uno de los consumidores. Existen aspectos que van a cambiar después de esta crisis, y por ende debemos tomar en cuenta para renovar nuestro negocio. Por ejemplo el uso de la impresión disminuirá, ya que en los últimos meses se ha digitalizado todo, los canales digitales serán una opción vital para publicitar una marca, las bases de datos tendrán mayor relevancia para ayudar a fidelizar a los consumidores, además;, la colaboración en equipo a distancia es clave para el correcto funcionamiento de la empresa, sobre todo para aquellas que lograron hacer una estrategia de virtualización del negocio por medio de programas colaborativos u otras herramientas. Finalmente, re enfocar la oferta de productos o servicios será muy clave en la reinvención, para esto debes pensar de una manera cliente céntrica ( que necesitan mis clientes) las empresas no hacen esto, la adaptación a la nueva realidad será muy dura.
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Las mejores ideas siempre surgen en tiempos de crisis, ya sea económicas, mundiales e inclusive crisis personales por pérdida de empleo, etc. Sin embargo, no todos los proyectos son exitosos, según la revista Entrepreneur, aproximadamente el 75% de los emprendimientos que surgen cada año no llegan a los 2 años de vida, del 25% restante solo un pequeño porcentaje logra llegar al quinto año.
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